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  • Q. [리스너 가이드] 마이크룸에 참여하고 싶습니다. 어떻게 신청할 수 있나요?

    A. 마이크룸에 참여하고 싶습니다. 어떻게 신청할 수 있나요?


    *마이크룸 참여를 위해 Zoom 설치가 필요합니다. (PC, 스마트폰, 태블릿 가능)


    1. 마이크온 웹사이트 상단의 PASS구매 탭을 선택하세요.

    2.원하는 형태의 PASS를 구매 할 수 있습니다. 1회권,다회권,주말권등 필요에 따라 선택해주세요

    3.마이크온 웹사이트 상단의 마이크룸 탭을 선택하세요.

    4.썸네일을 확인하고 원하는 마이커의를 선택해주세요.

    5.상세페이지를 확인하고 , 마이크-온 신청하기를 선택해주세요.

    6.다음 페이지에서 마이커에게 전하는 말을 입력해주세요. 입력하지 않아도 관계 없습니다.

    7.신청을 완료하면 마이크룸 진행일 당일 마이크룸 5분전 알림을 수신하게 됩니다.
    알림을 수신하면 마이페이지에서 입장하기 탭을 선택하면 ZOOM을 통해 마이크룸에 입장할 수 있습니다.

    *참여 내역은 마이페이지에서 다시 확인할 수 있습니다.
  • Q. [리스너 가이드] 마이크룸 참여를 취소하고 싶어요!

    A. 마이크룸 시작시간 기준으로 24시간 전 까지 취소가 가능합니다.
    취소요청 하는 경우 결제대금 100% 환불 됩니다. (카드사 영업일 기준 3일-5일 이내)

    단 취소요청 시점에서 패스의 유효기간이 만료된 경우에는
    취소요청이 마이크룸 시작시간 24시간 이전이라 하더라도 환불이 불가합니다.

    만일 마이크룸 시작 시간이 24시간 미만의 상황에서 취소 의사를 밝히는 경우
    해당 횟차의 금액에 대해 환불 또는 패스의 복구를 받을 수 없습니다.
    불참 시 노쇼(No Show)로 간주되어 사용된 패스는 소멸됩니다.
  • Q. [마이커 가이드] 카메라와 마이크가 작동하지 않아요!

    A. 카메라와 마이크가 정상 작동하지 않나요?
    PC의 카메라와 마이크 설정을 변경 해주세요

    * 윈도우 설정 → 개인정보 → 카메라 or 마이크
    → ① 앱에서 카메라 or 마이크에 액세스하도록 허용 ‘켬’
    → ② 데스크톱 앱에서 카메라를 사용할 수 있도록 허용 ‘켬’
  • Q. [마이커 가이드] 마이크룸에 사용할 기기로 "사전리허설" 꼭 진행해주세요

    A. 마이크룸 진행 전, Zoom 비디오/오디오 리허설을 진행하세요.

    카메라와 마이크 문제를 미리 확인해 원활한 마이크룸을 준비할 수 있습니다.

    https://zoom.us/test

    에서 원하는 시간에 리허설을 진행하세요.

    (혼자서 진행하는 테스트 입니다) , (반드시 마이크룸에 사용할 기기로 테스트 해주세요)
  • Q. [마이커 가이드] 마이크룸 운영 적합한 환경설정

    A. 마이크룸이 원활한 환경에서 진행될 수 있도록 주변 환경을 점검해주세요.

    소음이 없는 조용한 공간을 권장합니다.
    외부적 소음에 대하여 통제 가능한 곳을 추천드립니다.

    기타 공공장소, 음악이 나오는 카페 ,
    교통수단내, 소음이 있는 야외 등은 추천하지 않습니다.
  • Q. [ZOOM사용법] 마이크룸 (ZOOM) 진행중 서비스 장애로 종료 됐어요!

    A. 마이크룸 진행 중에 서비스 장애로 Zoom이 종료 될 수도 있습니다.
    당황스러울 수 있지만

    먼저, 온라인/소프트웨어 환경을 다시 한 번 확인 부탁드립니다. *와이파이 등 온라인 연결성 여부 확인, 응용 소프트웨어 충돌 등 확인)
    마이페이지에서 접속링크를 통해 재접속 부탁드립니다.

    혹 문제가 해결되지 않는다면
    채널톡 or 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
  • Q. [ZOOM사용법] 마이크룸에서 (ZOOM) 소리가 나지 않아요!

    A. 마이크룸 진행 중 설정 이슈로 소리가 나지 않을 수 있습니다.

    접속하신 ZOOM 채팅방에서 '나가기'를 선택해 주세요.
    이후 사전에 전달 받으신 링크로 재접속해 주세요.
    재접속 시에 뜨는 팝업에서 '컴퓨터 오디오로 참가'(상단 버튼)를 클릭해 주세요.
  • Q. [ZOOM사용법] Zoom 접속 오류가 생긴다면? (zoom is not supported on your browser)

    A. Zoom 접속 오류(zoom is not supported on your browser)

    에러메세지(Zoom is not supported on your browser)가 뜨면서 링크 접속이 안되는 경우

    전달받은 접속 링크를 복사하여 다른 브라우저에서 열어주세요.

    (크롬,익스플로러등)


    *오류 발생 시, 해결방법

    'Copy Link'를 클릭하여 접속 링크를 복사해 주세요.
    브라우저를 켜고 복사한 링크를 주소창에 붙여넣어 접속해 주세요.
  • Q. [ZOOM사용법] ZOOM을 어떻게 설치하나요?

    A. Zoom 설치방법의 안내입니다.

    *PC버전 설치 안내 입니다. 아래 순서대로 진행해주세요.

    1. Zoom 다운로드
    https://zoom.us/download#client_4meeting

    2. 회의용 Zoom 클라이언트의 다운로드를 선택 해주세요.

    3. 응용 프로그램 Zoom Installer를 클릭하여, Zoom을 설치합니다.
  • Q. [마이커 가이드] 마이크룸 진행 가이드

    A. 마이커의 원활한 마이크룸 진행을 위한 가이드 입니다.

    (1)마이크룸 정시 진행
    마이크룸은
    마이커와 리스너의 소중한 약속으로 완성된 콘텐츠 입니다.
    정시에 시작될 수 있도록 시간을 잘 지켜주셔야 합니다.

    (2)마이크룸 접속안내 및 링크
    마이크룸 시작 10분전 카카오톡과 문자를 통해
    접속링크를 확인 할 수 있습니다.

    (3)마이커 10분전 접속 권장
    마이커는 전달받은 링크를 통해
    10분전 사전 접속하여 원활한 진행을 위한 확인사항 점검을 권장합니다.

    *참고사항: 리스너는 마이크룸 시작 5분전부터 마이페이지를 통해 접속이 가능합니다.

    (4)마이크룸 서포터에게 도움 받을 수 있습니다
    마이커룸에는 마이커의 원활한 진행을 돕는 마이크룸 서포터가 모니터링 하고 있습니다.
    필요한 도움이 있을 경우 빠르게 도움을 제공하니 당황하지 마세요.

    (5)마이크룸의 종료
    마이크룸이 종료되고 마이크와 비디오가 OFF 되었는지 확인해주세요.
    마이크룸 서포터가 마이커를 대신하여 마이크룸을 종료합니다.

    (6마이커 페이지 확인
    마이크룸이 종료되면 마이커 페이지에서
    마이크룸 종료 체크를 해야합니다.
  • Q. [마이커 등록방법] 마이커 신청에 필요한 자격요건이 있나요?

    A. 마이크온은 압축된 경험을 한편의 이야기처럼 들을 수 있는 서비스 제공을 목표로 합니다.
    만약 인생에서의 경험 , 자신의 직업 이야기 , 직접 겪은 환경에 대해 이야기 할 수 있는 소재만 있다면
    누구든지 마이커가 될 수 있습니다.
  • Q. [마이커 등록방법] 마이커로 활동하고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요?

    A. 마이크온에서 활동하는 마이커로 참여를 원하실 경우


    (1)웹사이트 상단 마이커등록 링크를 통해서 신청해주세요

    OR

    (2)마이커등록 링크접속이 어렵다면 , 채널톡을 통해서 참여 의사를 전달해주세요
  • Q. [마이크룸 이용방법] 접속 링크는 어디에서 확인 하나요?

    A. 5분 전 받게 되는 알림톡과 문자알림을 통해 
    마이페이지 > 나의 마이커룸 > 입장하기 버튼을 통해
    접속할 수 있습니다.

    마이크룸 입장은 5분 전부터 가능합니다.
  • Q. [마이크룸 이용방법] 마이커룸 참여시 카메라와 마이크를 켜야 하나요?

    A. 마이커룸은 20분 스피킹 + 10분 Q&A로 구성되어 있습니다.
    20분 스피킹시에는 마이크는 OFF 카메라는 ON을 권장합니다.
    10분 Q&A시에는 카메라ON 마이크가 필요한 경우 ON 하는 것을 권장합니다.

    마이커룸은 마이커와 상호작용을 하는 실시간 소통공간 입니다.
    원활한 운영이 이뤄질 수 있도록 카메라와 마이크 ON이 가능한 환경이라면
    적극적인 참여를 부탁드립니다.
  • Q. [자주하는 질문] 마이커룸 종료후 마이커에게 질문하고 싶습니다.

    A. 현재는 마이커룸 종료이후 마이커와의
    개별적인 Q&A 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
    하지만 곧 [마이커와 Q&A] 기능 추가를 통해 마이커와 리스너간의
    상호연결을 도울 예정입니다.

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