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  • Q. [ZOOM사용법] 모바일(휴대폰)만 사용 가능할때!

    A.

    모바일(휴대폰)만 사용 가능할때! 


    PC를 단독으로 사용하여 참여가 어려운 경우 PC와 모바일 두가지 모두 사용이 가능합니다


    ZOOM 설치하기


    1. Zoom 다운로드 센터로 이동해 주세요.


    2-1. Android OS 운영체제의 경우, 회의용 Zoom 클라이언트 하단의 


    아래의 이미지를 참조하여 Google Play에서 다운로드 해 주세요. 


    줌 구글.png


     


    2-2. iOS 운영체제의 경우, 자동으로  앱스토어에 이동합니다. 


    3.  Zoom Cloud Meetings를 설치합니다. 


    이후에도 Zoom을 통한 채팅방 참여가 불가한 경우,  채널톡으로 문의 주세요! 


     


    PC와 모바일 병행 사용하기


    1. PC와 모바일을 활용하여 마이크룸에 접속해주세요.


    2.마이크룸 접속방법 안내


    3. PC 또는 모바일로 비디오/오디오를 공유하세요.


    4.화면공유 , 채팅사용시 PC 이용을 권장합니다.

  • Q. [리스너 가이드] 마이크룸에 참여하고 싶습니다. 어떻게 신청할 수 있나요?

    A. 마이크룸에 참여하고 싶습니다!  어떻게 참여하나요?

    *마이크룸 참여를 위해서는 ZOOM 설치가 필요합니다 (PC,스마트폰,태블릿 가능)


     


    1. 마이크온 웹사이트 상단의PASS구매 탭을 선택하세요!


    2. 원하는 형태의 PASS를 구매할 수 있어요!  (매월 1회 무료권 사용가능)


    3. 마이크온 웹사이트 상단의 마이크룸 탭을 선택하세요.


    4. 마이크룸 썸네일을 확인하고 , 원하는 마이커를 선택하세요.


    5.상세페이지를 확인하고 , 마이크-온 신청하기를 선택하세요 (날짜,시간 확인에 유의해주세요)


    6.신청하기를 선택한 이후에 마이커에게 전하는 말을 입력할 수 있습니다. 


    7.신청을 완료하면 마이크룸 오픈일 


       시작시간 15분전 알림을 수신할 수 있습니다.


    8.알림을 수신하고 아래의 이미지처럼


       > 마이페이지 에서 입장하기 탭을 선택후 ZOOM을 통해 마이크룸에 입장할 수 있습니다.




    FAQ 예시.png


     



    *참여 내역은 마이페이지에서 다시 확인할 수 있습니다.


     


     



  • Q. [리스너 가이드] 마이크룸 참여를 취소하고 싶어요!

    A.

    마이크룸 시작시간 기준 


    24시간전 까지 취소가 가능합니다.


    취소요청시 결제대금 100% 환불 됩니다. (카드사 영업일 기준 3일-5일 이내)


     


    단 취소요청 시점에서 패스의 유효기간이 만료된 경우에는


    취소요청이 마이크룸 시작시간 24시간 이전이라 하더라도 환불이 불가 합니다.


     


    만일 마이크룸 시작 시간이 24시간 미만의 상황에서 취소 의사를 밝히는 경우


    해당 횟차의 금액에 대해 환불 또는 패스의 복구를 받을 수 없습니다.


     


    불참시 노쇼(No Show)로 간주되어 사용된 패스는 소멸 됩니다.

  • Q. [마이커 가이드] 카메라와 마이크가 작동하지 않아요!

    A.

    카메라와 마이크가 정상 작동하지 않나요?


    PC의 카메라와 마이크 설정을 변경 해주세요.


     


    * 윈도우 설정 > 개인정보 > 카메라 OR 마이크 


    > 앱에서 카메라 OR 마이크에 엑세스 하도록 허용 '켬'


    >데스트탑 앱에서 카메라를 사용 할 수 있도록 허용 '켬'

  • Q. [마이커 가이드] 마이크룸에 사용할 기기로 "사전리허설" 꼭 진행해주세요

    A.

    마이크룸 진행 전 , ZOOM 비디오 / 오디오 리허설을 진행해주세요.


    (갑작스럽게 당황할 수 있습니다)


     


    카메라와 , 마이크 문제를 미리 확인해 원활한 마이크룸 준비를 할 수 있습니다.


    아래 링크를 통해서 리허설을 할 수 있습니다.


     


    >> 마이크룸 리허설 사이트<<


     


    위 마이크룸 리허설 사이트에서 


    원하는 시간에 리허설을 진행해주세요.


     


    (혼자서 진행하는 테스트 입니다) 


    (반드시 마이크룸에 사용할 기기로 리허설 진행해주세요)

  • Q. [마이커 가이드] 마이크룸 운영 적합한 환경설정

    A.

    마이크룸이 원활한 환경에서 진행될 수 있도록 주변 환경을 점검해주세요


    .


    (1)소음이 없는 조용한 공간을 권장합니다.


    (2)마이크룸을 운영하는 동안 휴대전화는 OFF 해주세요.


    (3)외부적 소음에 대하여 통제 가능한 공간을 추천합니다.


    (4)공공장소 , 음악이 나오는 카페 , 교통수단내 , 소음이 존재하는 야외는 피해주세요.

  • Q. [ZOOM사용법] 마이크룸 (ZOOM) 진행중 서비스 장애로 종료 됐어요!

    A. 마이크룸 진행 중에 서비스 장애로 Zoom이 종료 될 수도 있습니다.
    당황스러울 수 있지만

    먼저, 온라인/소프트웨어 환경을 다시 한 번 확인 부탁드립니다. *와이파이 등 온라인 연결성 여부 확인, 응용 소프트웨어 충돌 등 확인)
    마이페이지에서 접속링크를 통해 재접속 부탁드립니다.

    혹 문제가 해결되지 않는다면
    채널톡 or 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
  • Q. [ZOOM사용법] 마이크룸에서 (ZOOM) 소리가 나지 않아요!

    A. 마이크룸 진행 중 설정 이슈로 소리가 나지 않을 수 있습니다.


    접속하신 ZOOM 채팅방에서 '나가기'를 선택해 주세요.

    이후 사전에 전달 받으신 링크로 재접속해 주세요.

    재접속 시에 뜨는 팝업에서 '컴퓨터 오디오로 참가'(상단 버튼)를 클릭해 주세요.
  • Q. [ZOOM사용법] Zoom 접속 오류가 생긴다면? (zoom is not supported on your browser)

    A.

    ZOOM 접속오류 (Zoom is not supported on your browser) 


     


    에러메시지 (Zoom is not supported on you browser)가 뜨면서 링크 접속이 안되는 경우


     


    전달받은 접속 링크를 복사하여 다른 브라우저에서 열어주세요.


     


    ex) 최초 브라우저가 사파리or익스플로러 였다면 > 크롬 , 엣지등과 같은 


     


     


    *오류 발생시 , 해결방법


     


    Copy Link 를 클릭하여 접속 링크를 복사하세요.


    다른 브라우저를 켜고 복사한 링크를 주소창에 붙여넣기 후 접속 해주세요.


     

  • Q. [ZOOM사용법] ZOOM을 어떻게 설치하나요?

    A.

    Zoom 설치방법의 안내입니다.
    PC버전 설치 안내 입니다. 


     


     


    1. Zoom 다운로드 센터로 이동해 주세요. 


    2. 회의용 Zoom 클라이언트의  다운로드를 클릭해 주세요.


    3. 응용 프로그램  Zoom Installer를 클릭하여, Zoom을 설치합니다.




     


     


     


     

  • Q. [마이커 가이드] 마이크룸 진행 가이드

    A.

    마이커의 원활한 마이크룸 진행을 위한 가이드 입니다.


     


    (1) 마이크룸 정시 진행


    마이크룸은 마이커와 리스너의 소중한 약속으로 완성된 콘텐츠 입니다.


    정시에 시작될 수 있도록 시간을 잘 지켜주셔야 합니다.


     


    (2)마이크룸 접속안매 및 링크


    마이크룸 시작 15분전 카카오톡과 문자를 통해 접속 링크를 확인할 수 있습니다.


     


    (3)마이커 10분전 접속 권장


    마이커는 10분전 사전 접속하여 원활한 진행을 위한 확인사항의 점검을 권장합니다.


     


    (4)마이크룸 헬퍼에게 도움을 받을 수 있습니다.


    마이커룸에는 마이커의 원활한 진행을 돕는 마이크룸 헬퍼가 모니터링 하고 있습ㄴㅣ다.


    필요한 도움이 있을 경우 빠르게 도움을 제공하니 당황하지 마세요.


     


    (5)마이크룸의 종료 


    마이크룸이 종료되고 마이크와 비디오가 OFF 되었는지 반드시 확인해주세요! 


    마이크룸 헬퍼가 마이커를 대신하여 마이크룸을 종료합니다.


     


    (6)마이커 마이 페이지 확인 


    마이크룸이 종료되면 마이커의 마이페이지에서 


    마이크룸 종료여부를 체크 해주세요.


    종료 체크가 되어야 리스너가 마이커에 대한 후기등록이 가능합니다. 



  • Q. [마이커 등록방법] 마이커 신청에 필요한 자격요건이 있나요?

    A.

    마이크온은 압축된 경험을 한편의 이야기처럼 들을 수 있는 서비스 입니다.


    누구든 자신의 이야기를 할 수 있다면 


    마이커로 참여 가능합니다 :) 

  • Q. [마이크룸 이용방법] 마이커로 활동하고 싶습니다. 어떻게 하면 될까요?

    A. 마이크온에서 활동하는 마이커로 참여를 원할 경우

    두가지 방법이 있습니다.


     



    (1)웹사이트 상단 마이커등록 링크를 통해서 신청해주세요 


    >>>> 마이커등록 바로가기 


     



    (2)마이커등록 링크접속이 어렵다면 , 오른편 하단 채널톡을 통해서 참여 의사를 전달해주세요

  • Q. [마이크룸 이용방법] 접속 링크는 어디에서 확인 하나요?

    A.

    15분 전 받게 되는 알림톡과 문자알림을 통해



    마이페이지 > 마이커룸 신청내역 > 입장하기 


    접속 할 수 있습니다.

    마이크룸 입장은 15분 전부터 가능합니다.

  • Q. [마이크룸 이용방법] 마이커룸 참여시 카메라와 마이크를 켜야 하나요?

    A.

    마이커룸은 최대20분간의 이야기 + 10분간의 Q&A로 구성되어 있습니다.


     


    마이크와 카메라는 OFF를 하셔도 좋습니다.


    하지만 채팅창을 이용하여 


    마이커님과 인사말과 질문으로 소통 해주시길 바랍니다^^


     


    채팅창 사용이 힘드신 경우에는 


    마이크를 통해 음성으로 질문하셔도 좋습니다.


     

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