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환불 • 취소 정책

  1. - 패스의 취소와 환불 (리스너 환불규정)

    가. 마이크룸 시작시간을 기준으로 24시간 이전에 취소요청을 하는 경우에는 결제대금 100% 환불됩니다. (카드사 영업일 기준 3일-5일 이내) 단 취소요청 시점에서 패스의 유효기간이 만료된 경우에는 취소요청이 마이크룸 시작시간 24시간 이전이라 하더라도 환불이 불가합니다.

  2. 나. 만일 마이크룸 시작 시간이 24시간 미만의 상황인 경우 취소 의사를 밝히는 경우라도 해당 횟차의 금액에 대해 환불 또는 패스의 복구를 받을 수 없습니다.

  3. 다. 리스너와 마이커 양측은 마이커의 사정으로 마이크룸 참여를 중단해야 하는 경우에 한하여 리스너에게는 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.

    • ① 마이크룸 시작시간으로 부터 기준하는 24시간 이내로 마이커에 의해 취소된 건에 대하여 (마이커의 불가피한 사정이 있는 경우라 하더라도) 리스너는 1개월내 사용 가능한 유효기간이 연장된 패스권으로 복구 받을 수 있습니다.

      ② 패스의 유효기간이 지난 상태에서 신청한 마이크룸을 리스너의 자의로 취소하는 경우 패스의 사용성은 복구가 불가합니다.

      ➂ 리스너가 마이크룸 신청하여 참여하는 과정에서 마이커에게 문제가 있다고 판단하여 마이크온 또는 마이커에 의해 마이크룸 강제종료등의 처분이 발생되는 상황에서 마이크온 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 마이크룸 운영 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 마이크룸 진행상의 불쾌감 조성, 타리스너에 대한 비매너행동 온/오프라인상에서의 협박, 폭행, 추행, 불법적인 강요 및 회유 등의 마이커의 의무 및 권리에 맞지 않는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 이와 같은 과정에서 마이커의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 또 이에 따른 리스너의 패스권 손해에 대해 1개월내 사용 가능한 유효기간이 연장된 패스권으로 복구하여 제공합니다.

      ④ 약관에 규정된 마이크온 안전결제서비스가 종료된 후 마이크룸의 환불 등과 관련하여 마이크온에서 판매되는 모든 콘텐츠 상품은 마이크온에서 책임지고 있습니다. 콘텐츠 관련 문의는 채널톡 상담 또는 유선번호 0505-300-1940 (담당자 : 김혜란)

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